سكاي مارين
سياسة الإلغاء والاسترداد
نسبة الاسترداد تعتمد على وقت الإلغاء قبل انطلاق الرحلة.
الشروط والأحكام
الإصدار: 2026-08-v1
سياسة الحجز
- يتم تأكيد الحجز فقط بعد اكتمال الدفع وتوفر اليخت في التاريخ والوقت المطلوبين.
- يجب أن تكون بيانات التواصل صحيحة، وقد يُطلب إثبات هوية عند الصعود.
سياسة الدفع
- تُدفع القيمة الكاملة للحجز عند الحجز بعملة الدرهم الإماراتي (AED).
- لا يُعد الحجز مؤكداً في حال فشل عملية الدفع أو إلغائها.
سياسة تغيير التاريخ
- تغيير التاريخ للمرة الأولى مجاني بالكامل.
- التغيير الثاني وما بعده تُطبّق عليه رسوم بنسبة 50% من قيمة الحجز الأصلية، وتُدفع قبل تأكيد التاريخ الجديد.
- لا يمكن نقل الحجز إلى تاريخ يتجاوز 90 يوماً من تاريخ الحجز الأصلي.
- يبقى رقم الحجز نفسه بعد أي تغيير، ويُحفظ سجل كامل بجميع التغييرات.
توفر اليخوت
- لا يمكن اختيار تاريخ أو وقت محجوز مسبقاً لنفس اليخت؛ التواريخ غير المتاحة تظهر معطّلة في التقويم.
- قد تتأثر الرحلة بالأحوال الجوية أو تعليمات السلطات البحرية، وفي هذه الحالة يُعاد الجدولة دون رسوم.
سياسة عدم الحضور
- عدم الحضور في الموعد المحدد دون إشعار مسبق يُعامل كرحلة منفّذة ولا يستحق أي استرداد.
- التأخر عن موعد الانطلاق لا يُمدّد مدة الرحلة.
سياسة الإلغاء
- الإلغاء يتم عبر فريق سكاي مارين فقط، وتُطبّق نسب الاسترداد المعلنة حسب المدة المتبقية قبل الرحلة.
سياسة الاسترداد
- تُعاد المبالغ المستحقة بنفس وسيلة الدفع خلال 7–14 يوم عمل.
- رسوم تغيير التاريخ غير قابلة للاسترداد.
الساعات والخدمات الإضافية
- الساعات الإضافية والخدمات الإضافية تخضع للتوفر وتُسعّر بشكل منفصل وتُدفع قبل الرحلة.
كيف ألغي حجزي؟
- افتح صفحة تتبع الحجز.
- أدخل رقم الحجز والبريد الإلكتروني المستخدم في الحجز.
- اضغط إلغاء الحجز، وسنرسل لك بريدًا يوضح مبلغ الاسترداد.